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Terminos y condiciones

Aviso Legal

 

Política de Privacidad

Política de privacidad

En cumplimiento de lo previsto en  la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla, informamos a los usuarios que los datos recopilados a través del presente sitio web se utilizarán con las siguientes finalidades:

 

Proceso de compra on line: Los datos facilitados por los Clientes en el proceso de compra on line serán incorporados a un fichero titularidad de Riddle Custom con la única finalidad gestionar la entrega del pedido.

 

Newsletter: En el caso de que el usuario se suscriba a nuestro newsletter, sus datos se utilizarán con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales sobre nuestras ofertas y promociones. En cada comunicación comercial que le remitamos le informaremos sobre su derecho de oponerse a la recepción de nuevas comunicaciones comerciales, mediante un procedimiento ágil, sencillo y gratuito.

 

Formulario de Contacto: la información que se recabe de los usuarios a través del apartado “Contacto” se utilizará con la finalidad de atender la petición de información que realice en cada caso. No obstante, sus datos no se incorporarán a ningún fichero de carácter personal a menos que la naturaleza del servicio que nos solicite así lo requiera, en cuyo caso, le informaremos sobre la finalidad del tratamiento, y la dirección para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

 

EJERCICIO DE DERECHOS

 

Si el interesado desea ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, podrá dirigir un escrito mediante correo postal a RIDDLE CUSTOM S.L.  a la siguiente dirección: c/ Martínez Maldonado nº 2, local 2 CP 29007, Málaga o enviar email a riddlecustom.marketing@gmail.com.

 

CESIONES DE DATOS

 

RIDDLE CUSTOM  sólo comunicará  los datos identificativos y dirección del comprador a la empresa de transporte para gestionar la entrega de la mercancía.

 

VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN APORTADA

 

Para poder realizar pedidos en la página web, cada cliente proporcionará a RIDDLE CUSTOM, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos. El usuario que formaliza el proceso de compra on line, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.

Política de Ventas, cancelación y devolución

TITULAR DEL SITIO WEB

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico(LSSICE) a continuación se indican los datos identificativos del titular del sitio web www.riddlecustomco.com:

RIDDLE CUSTOM S.L.

NIF: B93636181

Teléfono: 680.66.74.72

e-mail: riddlecustom.marketing@gmail.com

PEDIDOS

Los usuarios deberán, durante el proceso de compra, aceptar plenamente y sin reservas las condiciones generales de venta.

PRECIO Y MEDIO DE PAGO

Los precios de nuestros productos se muestran en euros, con impuestos incluidos (21% de IVA). 

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en www.riddlecustomco.com  mediante los siguientes sistemas de pago: 

Tarjeta de crédito/débito: ACEPTA TODO TIPO DE TARJETAS (VISA, MASTERCARD, MAESTRO…):

El pago mediante tarjeta de crédito/débito utilizado en RIDDLE CUSTOM se realiza a través de la pasarela de pago seguro del banco Sabadell.

Mediante esta modalidad de pago Riddle Custom no recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad financiera correspondiente, ofreciéndole de este modo la mayor seguridad y confidencialidad en la transacción.

PayPal:

Podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito

Si elige pagar con PayPal, será redirigido a su web para que pueda pagar con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito de manera rápida y segura, sin compartir información financiera.

 ENVÍOS

Los productos se entregarán en la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra. 

PLAZOS DE ENTREGA

Todos nuestros pedidos se sirven en el plazo más breve posible, teniendo en cuenta que nuestro porceso de customización para cada prenda es único e individual y ello puede suponer que ocasionalmente ante una gran demanda aumentemos el tiempo para realizar el envío, rogamos nos disculpen, a excepción de campañas que se especifique otro plazo de entrega.

Cada entrega se considera efectuada en el momento en que la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío de mercancías se detalla en el proceso antes de Finalizar Compra y podrán variar para determinados países o lugares concretos. Este importe se incluirá en el precio final del producto. En caso de envío fuera de la península el cliente asumirá los costes adicionales del mismo.

RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

El usuario deberá comprobar los envíos a su llegada, pudiendo incluso rechazar el paquete si este es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro.

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte:

En el caso de que el producto esté defectuoso, el comprador puede devolverlo con todos sus accesorios, asumiendo Riddle Custom  los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo. Riddle Custom  procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita.

Riddle Custom  pone a disposición del comprador nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera gratuita. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Riddle Custom, y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.

Desistimiento:

El comprador, podrá asimismo ejercer su derecho de desistimiento en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Riddle Custom quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Riddle Custom  tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en  su defecto, desde la recepción del artículo.

El comprador asumirá la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En este sentido, se analizará por Riddle Custom el estado del producto respecto del cual se ha ejercido el derecho de desistimiento, y en  los casos que corresponda, comunicará de manera fehaciente al comprador la existencia y cuantía de esta depreciación  en el precio del producto justificándolo en todo caso en criterios objetivos y contrastables.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

El comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento a través cualquiera de las siguientes vías:

Mediante envío de comunicado enviado por correo postal  a Riddle Custom, mediante carta dirigida a  c/ Martínez Maldonado nº 2, CP 29007, Málaga. Mediante envío de email a nuestra dirección de correo electrónico riddlecustom.marketing@gamil.com .Mediante cualquier otro mecanismo de notificaciones válido en derecho.

Este derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos que, de conformidad con la normativa en la materia, por tratarse de productos personalizados  que no sean susceptibles de desistimiento.

En el caso de que el cliente haya devuelto un producto en base a un supuesto defecto o error en la mercancía, y finalmente se determine que no existe tal defecto o error, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

Le informamos asimismo, que nuestra tienda online cuenta con hoja de quejas y reclamaciones a disposición del usuario.

GARANTÍA

Todos nuestros productos están garantizados frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

La reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con la compra siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla, informamos a los usuarios que los datos recopilados a través del presente sitio web serán incorporados al fichero de Clientes titularidad de Riddle Custom con la única finalidad de tramitar el pedido.

Asimismo, solicitamos su consentimiento para enviarle comunicaciones comerciales a través de email y/o correo ordinarios, sobre ofertas y promociones relacionadas con los productos de Riddle Custom. En el caso de que no desee recibir comunicaciones informativas con los mencionados fines, pinche aquí.

Si el interesado desea ejercitar derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, deberá dirigir un escrito mediante correo postal a RIDDLE CUSTOM S.L. , C/ Martínez Maldonado nº 2, CP 29007, Málaga, o enviando email a la siguiente dirección de correo electrónico: riddlecustom.marketing@gmail.com

Cesiones de dato

Riddle Custom  no cederá la información de carácter personal obtenida a través de este sitio web a terceros, y sólo comunicará  los datos identificativos y dirección del comprador a la empresa de transporte para gestionar la entrega de la mercancía.

Veracidad de la información aportada

Para poder realizar pedidos en la página web, cada cliente proporcionará a Riddle Custom, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos. El usuario que formaliza el proceso de compra on line, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.

Uso del sitio web por menores

El usuario sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE

Las partes se someten a la legislación española  para la resolución de los conflictos que pudieran suscitarse y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Política de Cookies

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

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Política de entrega de mercancía

Política de entrega de mercancía

 ENVÍOS

Los productos se entregarán en la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra. 

PLAZOS DE ENTREGA

Todos nuestros pedidos se sirven en el plazo más breve posible, teniendo en cuenta que nuestro porceso de customización para cada prenda es único e individual y ello puede suponer que ocasionalmente ante una gran demanda aumentemos el tiempo para realizar el envío, rogamos nos disculpen, a excepción de campañas que se especifique otro plazo de entrega.

Cada entrega se considera efectuada en el momento en que la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío de mercancías se detalla en el proceso antes de Finalizar Compra y podrán variar para determinados países o lugares concretos. Este importe se incluirá en el precio final del producto. En caso de envío fuera de la península el cliente asumirá los costes adicionales del mismo.

RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

El usuario deberá comprobar los envíos a su llegada, pudiendo incluso rechazar el paquete si este es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro.

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte:

En el caso de que el producto esté defectuoso, el comprador puede devolverlo con todos sus accesorios, asumiendo Riddle Custom  los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo. Riddle Custom  procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita.

Riddle Custom  pone a disposición del comprador nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera gratuita. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Riddle Custom, y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.

Desistimiento:

El comprador, podrá asimismo ejercer su derecho de desistimiento en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Riddle Custom quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Riddle Custom  tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en  su defecto, desde la recepción del artículo.

El comprador asumirá la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En este sentido, se analizará por Riddle Custom el estado del producto respecto del cual se ha ejercido el derecho de desistimiento, y en  los casos que corresponda, comunicará de manera fehaciente al comprador la existencia y cuantía de esta depreciación  en el precio del producto justificándolo en todo caso en criterios objetivos y contrastables.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

El comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento a través cualquiera de las siguientes vías:

Mediante envío de comunicado enviado por correo postal  a Riddle Custom, mediante carta dirigida a  c/ Martínez Maldonado nº 2, CP 29007, Málaga. Mediante envío de email a nuestra dirección de correo electrónico riddlecustom.marketing@gamil.com .Mediante cualquier otro mecanismo de notificaciones válido en derecho.

Este derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos que, de conformidad con la normativa en la materia, por tratarse de productos personalizados  que no sean susceptibles de desistimiento.

En el caso de que el cliente haya devuelto un producto en base a un supuesto defecto o error en la mercancía, y finalmente se determine que no existe tal defecto o error, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

Le informamos asimismo, que nuestra tienda online cuenta con hoja de quejas y reclamaciones a disposición del usuario.